今年3月,甘肃省兰州公证处深入老年公寓、老年人活动中心,开展;送公证进养老院活动,对大家提出的公证相关法律问题进行现场答疑,让群众;少跑;不跑,让人性化公证服务温暖人心。
这是兰州市司法局推出的打造公共法律服务;便民超市、开通法律援助;绿色通道、;精简优化公证办理程序、开展;普法行实践活动、开展;法治体检活动等公共法律服务;12条便民利民措施之一。
今年以来,兰州市司法局结合党史学习教育、政法队伍教育整顿,持续深入开展;我为群众办实事实践活动,结合实际制定出台公共法律服务;12条便民利民措施,着力解决人民群众急难愁盼的法律问题,切实让人民群众享受到优质、高效、便捷的公共法律服务。
打造法律服务;便民超市
走进升级改造后的兰州市公共法律服务中心,便能享受到;微笑、诚恳、专业、及时、满意的5S标准服务。
兰州市司法局进一步整合资源,推行;窗口化、一站式服务模式,在服务大厅设立公共法律服务指引窗口、法律援助窗口、公证服务窗口、行政审批窗口,倾力打造;一个大门进来,一揽子解决问题的公共法律服务;便民超市。
今年上半年,兰州市公共法律服务中心实体和热线平台共接待各类法律咨询1.2万人次,办理法律服务事项3.1万件。
兰州强化;智能化法律服务模式,在四级服务实体平台配备智能终端,联通法律服务机构、;12348甘肃法网;12348热线平台,初步实现信息共享、互动支持。开展;面对面法律视频咨询服务,上半年共接待群众来电来访4300余人次,同比增长36.6%。
畅通法律援助;绿色通道
3月17日,兰州市政务大厅公共法律服务中心接待了一位年近七旬的老人。老人的儿子刘某早年住院期间,遭遇一起医疗损害责任纠纷,于2018年诉至法院。今年2月,法院作出一审判决后,被告医院不服提起上诉。
面对即将到来的诉讼,老人和儿子无力聘请律师,于是来到公共法律服务中心寻求帮助。基于老人的特殊情况,本着;应援尽援的原则,中心决定为老人及其儿子提供法律援助。
兰州畅通法律援助;绿色通道,对农民工、老年人、残疾人等特殊群体的法律援助申请,优先受理、优先审查、优先指派;对行动不便的残疾人、老年人等特殊受援人,实行电话预约,上门服务。
今年上半年,兰州全市法律援助机构办理各类法律援助案件2001件,为群众挽回经济损失674万元。建立法律援助与相关业务衔接机制,上半年共提供免费法律服务6709人次,减免费用12.2万元,司法鉴定机构办理司法鉴定案件4332件,仲裁机构办理仲裁案件96件,涉案标的额9.5亿元,案件数量、涉案标的额与往年同期相比均有大幅增加。
拓展延伸公证服务新领域
今年上半年,兰州市各公证机构结合实际开展了一系列便民活动:兰州公证处与兰州市不动产登记管理局合作,开展不动产登记服务;兰州飞天公证处、皋兰县公证处积极参加街道社区民事纠纷调解工作
兰州持续加大公证;减证便民力度,统一公证事项证明清单;全面推行公证;最多跑一次,落实公证;首问责任制,一次性明确告知办证所需资料及获取材料的途径和方式,推行公证事项容缺受理。
同时,公证机构主动与公安、民政、自然资源等部门沟通协调,实现相关证明材料可以网上核实的进行网上核实,变;群众跑腿为;数据跑路。
积极拓展公证服务领域,向知识产权、电子商务、金融、司法辅助等新领域延伸,启动公证参与人民法院司法辅助事务工作,扎实推进公证参与人民法院送达、调解、保全、取证、执行等司法辅助事务工作。今年上半年,兰州全市公证机构共办理各类公证事项2.5万件,同比增长11.4%。
此外,兰州还推出与公证事项相关的免费代办服务,包括为办理涉外公证的当事人免费提供公证书认证代办服务等,以代办服务减少群众来回跑腿,进一步方便群众。
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